Livraison et Retour chez MyBuro
Politique de Livraison
1. Zones de Livraison
MyBuro livre ses produits dans toute le maroc métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez contacter notre service client pour des arrangements spécifiques.
2. Délais de Livraison
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- Maroc : 1 à 2 jours ouvrables
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des articles commandés, ainsi que de la destination de la livraison. Des promotions ponctuelles peuvent offrir la livraison gratuite pour certaines commandes.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.
Politique de Retour
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
2. Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre Service Client : Informez-nous de votre intention de retourner un produit par e-mail ou téléphone dans les 14 jours suivant la réception.
- Préparez le Produit : Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- Expédition du Produit : Envoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour du produit et son remplacement ou remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.
Service Client
Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question ou assistance concernant les livraisons et les retours. Vous pouvez nous contacter via :
- Téléphone : 0608789307
- E-mail : myburo@yahoo.com
- Chat en Ligne : Disponible sur notre page facebook
Conclusion
Chez MyBuro, nous nous engageons à fournir une expérience d'achat sans souci avec des options de livraison rapides et des politiques de retour flexibles. Nous comprenons l'importance de la satisfaction client et faisons tout notre possible pour garantir que chaque achat réponde à vos attentes.
Pour plus d'informations, veuillez visiter la section Livraison et Retours de notre site web.